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# Politique de retour


## Comment faire un retour ?

Chez Noyoco, nous prenons l’empreinte carbone au sérieux. Afin de limiter les retours inutiles, nous vous encourageons à commander uniquement les pièces dont vous avez besoin. Un guide des tailles est disponible pour vous aider dans votre choix et, en cas de doute, notre support est là pour vous conseiller !

### Comment procéder ?
1. **Enregistrez votre retour** : Tous les retours doivent obligatoirement être enregistrés sur notre portail dédié. Rendez-vous sur [noyoco.com/a/return](https://noyoco.com/a/return) ou via le lien "Retour" en bas du site.
2. **Trouvez votre commande** et sélectionnez les articles à retourner.
3. **Choisissez une option** :
* **Remboursement** : 100% du montant remboursé.
* **Avoir** : 105% du montant crédité pour un futur achat.
* **Échange** : Remplacement par un autre produit.

### Politique des frais de retour
Les retours sont **offerts** pour toutes les commandes en **Europe** (hors Suisse et Royaume-Uni). Si votre commande est éligible, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.
Pour les autres destinations, les frais de retour sont à la charge du client. Dans ce cas :

* **Indiquez impérativement votre numéro de commande sur le colis**.
* Envoyez votre retour à l’adresse suivante :
    **Noyoco chez LogNC**  
    **17 rue du Noyer à la Malice**  
    **95380 Louvres**  
    **France**
* Pour un meilleur suivi, nous vous recommandons de **nous transmettre votre numéro de suivi par email** après l’expédition. Cela nous permettra d'assurer un traitement plus rapide et efficace de votre retour.

### Traitement du retour
* Une **étiquette de retour** est fournie si votre commande est éligible.
* Dès réception en logistique, le remboursement, l’avoir ou la nouvelle commande est automatiquement traité.
* Vous recevez des **notifications email** à chaque étape.

**Besoin d’aide ?** Notre équipe est à votre disposition !